Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Anbieter

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für direkte Anfragen, Reservierungen und Tourleistungen von Maratopia LTDA unter der Marke Maratopia Tours.

Anbieter: Maratopia LTDA, Ruta Nacional Primaria 36, Matama, Limón 70104, Costa Rica. Kontakt: info@maratopia.com, +506 8477 0181, WhatsApp +49 176 30535455.

Bei Buchungen über externe Plattformen gelten ergänzend deren jeweilige Buchungs- und Zahlungsbedingungen. Diese werden von den Bedingungen für direkte Maratopia-Buchungen getrennt behandelt.

2. Leistungsbeschreibung

Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Tourbeschreibung und der Reservierungsbestätigung.

Nicht ausdrücklich aufgeführte Leistungen sind nicht Bestandteil der Tour. Einzelne Tourbestandteile können durch sorgfältig ausgewählte Partner durchgeführt werden.

3. Anfrage, Reservierung und Vertragsschluss

Unverbindliche Anfrage

Eine Anfrage über Website, Buchungsassistent, E-Mail oder WhatsApp ist noch keine Reservierung.

Verfügbarkeitsmeldung

Eine Mitteilung über aktuell verfügbare Plätze ist noch keine verbindliche Reservierung.

Rückmeldung des Gastes

Der Gast bestätigt seinen Buchungswunsch auf Grundlage der mitgeteilten Tourdaten.

Reservierungsbestätigung

Erst mit der ausdrücklichen Bestätigung durch Maratopia werden die Plätze verbindlich reserviert.

4. Preise und Zahlung

Die in der Tourbeschreibung oder Reservierungsbestätigung genannten Preise gelten in der dort angegebenen Währung.

Maratopia verlangt bei direkten Buchungen keine Anzahlung. Die Zahlung erfolgt bar vor Ort.

Bei einer Buchung über eine externe Plattform gelten ergänzend deren Zahlungs- und Buchungsbedingungen.

5. Treffpunkt und Pünktlichkeit

Kreuzfahrtgäste

Treffpunkt ist am Hafenausgang auf der Straßenseite, hinter dem Drehkreuz, beim Maratopia-Schild. Die Tour beginnt nach der tatsächlichen Freigabe zum Verlassen des Schiffes. Die Gruppe wird am Treffpunkt gesammelt.

Individualreisende

Start ist bei Maratopia oder an einem individuell bestätigten Treffpunkt. Bei Maratopia steht ein bewachter Parkplatz zur Verfügung.

Die Gäste werden gebeten, nach Möglichkeit direkt zum bestätigten Treffpunkt zu kommen und Verspätungen unverzüglich mitzuteilen.

6. Rückkehr zum Kreuzfahrtschiff

Maratopia plant Touren für Kreuzfahrtgäste sorgfältig anhand der tatsächlichen Liegezeit und mit ausreichendem Zeitpuffer für die Rückkehr zum Hafen.

Unvorhersehbare Ereignisse außerhalb des Einflussbereichs, etwa Straßensperrungen, Unfälle, extreme Wetterbedingungen oder behördliche Maßnahmen, können nicht vollständig ausgeschlossen werden.

7. Absage oder Änderung durch den Gast

Absagen oder Änderungswünsche sollen so früh wie möglich schriftlich per E-Mail oder WhatsApp mitgeteilt werden.

Maratopia erhebt für direkte Buchungen keine pauschalen Strafgebühren. Bei Nichterscheinen ohne Mitteilung kann Maratopia organisatorische Konsequenzen für zukünftige Buchungsanfragen vorbehalten, sofern dies rechtlich zulässig und im Einzelfall angemessen ist.

8. Nichtanlauf des Kreuzfahrtschiffes

Läuft das Kreuzfahrtschiff Puerto Limón nicht an und kann die Tour deshalb nicht stattfinden, entstehen dem Gast keine Kosten.

9. Änderungen oder Absage durch Maratopia

Maratopia kann eine Tour aus wichtigen Gründen ändern, verschieben oder absagen. Dazu zählen insbesondere Sicherheitsrisiken, extreme Wetterbedingungen, behördliche Vorgaben, Naturereignisse, Krankheit oder Ausfall notwendiger Leistungspartner, technische Probleme und höhere Gewalt.

Entscheidungen werden unter Berücksichtigung von Sicherheit, Zumutbarkeit und dem Charakter der gebuchten Tour getroffen.

10. Änderungen des Tourablaufs

Der Ablauf kann wegen Wetter, Verkehr, Naturbedingungen, Sicherheitsanforderungen, behördlichen Maßnahmen oder tatsächlichen Schiffszeiten angepasst werden.

Der wesentliche Charakter der Tour soll dabei erhalten bleiben.

11. Natur- und Tierbeobachtungen

Wildtiere leben frei in ihrer natürlichen Umgebung. Sichtungen bestimmter Tierarten können daher nicht garantiert werden.

Natur, Tiere und Schutzgebiete sind respektvoll zu behandeln. Tiere dürfen nicht gefüttert, verfolgt, angefasst oder gestört werden.

12. Pflichten und Verantwortung der Gäste

Anweisungen der Guides und Leistungspartner sind zu beachten.

Relevante gesundheitliche Einschränkungen sind vorab mitzuteilen. Gäste tragen geeignete Kleidung und Ausrüstung und beaufsichtigen persönliche Gegenstände selbst.

Eine Teilnahme unter erheblichem Alkohol- oder Drogeneinfluss ist nicht zulässig. Natur- und Schutzregeln sind einzuhalten.

13. Kinder und Minderjährige

Kinder und Minderjährige nehmen in Begleitung einer verantwortlichen erwachsenen Person oder mit erforderlicher Zustimmung teil.

Begleitpersonen tragen die Aufsichtspflicht. Tourspezifische Alters-, Größen-, Gewichts- oder Gesundheitsgrenzen bleiben verbindlich.

14. Leistungen externer Partner

Einzelne Leistungen können durch externe Boot-, Zipline-, Hängebrücken-, Transport- oder Nationalparkpartner erbracht werden.

Ergänzende Sicherheitsregeln dieser Partner sind zu beachten. Eine pauschale Haftungsfreistellung wird hierdurch nicht begründet.

15. Haftung

Die Haftung richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Eine Haftung für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit wird nicht ausgeschlossen.

Dieser Abschnitt ist rechtlich besonders sensibel und muss vor Veröffentlichung fachlich geprüft und final freigegeben werden.

16. Wetter und höhere Gewalt

Costa Rica hat tropisches Wetter. Regen allein führt nicht automatisch zur Absage.

Eine Tour wird nur durchgeführt, wenn sie unter den jeweiligen Bedingungen sicher vertretbar ist. Naturereignisse, behördliche Maßnahmen und andere Fälle höherer Gewalt können Änderungen oder eine Absage erforderlich machen.

17. Gesundheitliche Voraussetzungen

Für die sichere Teilnahme relevante Einschränkungen sind vorab mitzuteilen.

Maratopia kann aus Sicherheitsgründen von einer Teilnahme abraten oder sie ablehnen. Eine medizinische Diagnose oder Beratung wird durch Maratopia nicht erbracht.

18. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden im Rahmen der geltenden Datenschutzregeln verarbeitet. Weitere Informationen enthält die Datenschutzerklärung.

19. Beschwerden

Probleme sollten möglichst direkt während der Tour dem Guide oder Maratopia mitgeteilt werden, damit eine zeitnahe Lösung geprüft werden kann.

Spätere Beschwerden sollen schriftlich und nachvollziehbar eingereicht werden. Maratopia prüft diese sachlich.

20. Sprachversionen

Diese AGB können auf Deutsch, Englisch und Spanisch bereitgestellt werden.

Eine Vorrangregel zwischen Sprachfassungen wird erst nach rechtlicher Prüfung festgelegt. Das Dschungelabenteuer kann auf Englisch oder Spanisch durchgeführt werden.

21. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es soll das Recht der Republik Costa Rica gelten, soweit keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften entgegenstehen.

Ein Gerichtsstand in Costa Rica kann nur vereinbart werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Dieser Abschnitt muss vor Veröffentlichung rechtlich geprüft werden, insbesondere bei Buchungen ausländischer Verbraucher.

22. Schlussbestimmungen

Es werden keine ungeprüften Ersatzregelungen oder veralteten salvatorischen Klauseln verwendet.

Die endgültige Fassung dieses Abschnitts wird erst nach rechtlicher Prüfung und Freigabe veröffentlicht.